В разработку лучших решений для наших клиентов мы вкладываем всю свою страсть к технологиям. Вам нужна консультация по конкретному применению?
Местонахождение:
Эггенштайн-Леопольдсхафен, недалеко от Карлсруэ, Германия
Отрасль:
Машиностроение
Область применения:
Насосы и миксеры для химической промышленности, а также для гальваники и технологии
При активации поиска по почтовому индексу данные передаются Google в США. Для получения дополнительной информации см. нашу политику конфиденциальности.
Активируя это видео, Youtube будет передавать данные в США. Подробнее в нашей политике конфиденциальности.
Дополнительное уведомление о компании AAH:
Для компании AAH быстрое время реакции, а также оперативная обработка предложений и заказов дают ей значительное преимущество перед конкурентами. Поэтому к субпоставщикам предъявляются следующие требования:
Платформа для клиентов «Online Support», интегрированная в веб-сайт SEW-EURODRIVE, сопровождает клиента на протяжении всего жизненного цикла продукта. Многие разделы открыты и доступны пользователю без регистрации. Ограниченный доступ имеют только те разделы, которые содержат конфиденциальные данные клиентов.
Ряд полезных функций — особенно обширный по сравнению с другими предложениями на рынке — служит опорой для процессов клиентов:
Преимущества управления вариантами:
Online Support и, в частности, управление вариантами значительно облегчают работу компании AAH:
Я знаю, какая номинальная мощность и какие обороты нужны для моего миксера. В системе управления вариантами я могу сразу увидеть, какие позиции я заказывал ранее, и при необходимости изменить технические характеристики. Затем я добавляю нужный товар с моим артикулом в корзину, после чего отображается цена без НДС — и всё! Как видите, управление вариантами значительно упрощает и делает мои закупки более прозрачными. Широкий выбор опций фильтров также просто великолепен, ведь в собственной базе артикулов бывает сложно найти нужные товары. Благодаря этому процесс оформления заказа редко занимает у меня больше минуты.Цитата Ральфа Штупперта, директора компании AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH
Компания AAH Apparatebau, основанная в 2000 году как индивидуальное предприятие Арнольдом Хофхайнцем, сегодня насчитывает восемь сотрудников. Еще задолго до основания компании ее основатель начал специализироваться на насосах и миксерах для химической промышленности, а также для гальваники и технологии. Сегодня он может оглянуться на более чем 30-летний опыт работы в отрасли и в производстве роторных и погружных насосов, быстродействующих и редукторных смесителей, резервуаров и подъемного оборудования. Этот огромный багаж знаний он передал своему зятю, нынешнему директору Ральфу Штупперту.
Г-н Штупперт называет время реакции, а также быструю обработку предложений и заказов особенно важными конкурентными преимуществами. Учитывая это, компания в последние годы развивалась особенно успешно. Фактически, г-ну Штупперту никогда не приходится беспокоиться о недостатке запросов. Большинство заказов поступает по рекомендациям довольных клиентов.
Изначально существовали опасения, что приводы от SEW-EURODRIVE окажутся слишком дорогими, и это было одной из причин, по которой компания AAH сначала не использовала мотор-редукторы нашей компании.
Однако время реакции на запросы и время поставки являются одной из важнейших предпосылок для компании AAH в отношениях со своими клиентами. Поскольку сотрудничество с другим производителем приводов стало проблематичным из-за чрезмерно длительных сроков поставки, компания SEW-EURODRIVE вошла в короткий список возможных замен.
Первые коммерческие предложения быстро показали, что цены SEW-EURODRIVE были чрезвычайно привлекательными по сравнению с ценами других компаний, занимающихся приводной техникой. Этот момент в сочетании с надежными сроками поставки стал решающим фактором: с 2012 года компания AAH закупает у нас практически все необходимые ей мотор-редукторы в диапазоне мощности от 0,18 до 15 киловатт.
В конечном итоге наша клиентская платформа Online Support полностью убедила директора г-на Штупперта, который осознает ценность онлайн-сервисов. С 2015 года все его заказы обрабатываются исключительно через эту сервисную службу, и, как правило, ему удаётся полностью оформить заказ менее чем за одну минуту. Такой процесс и такая скорость полностью преобразили повседневный процесс закупок в компании AAH и обеспечивают огромную экономию времени.
Г-н Штупперт особенно восторжен функцией управления вариантами в «Online Support». На него произвели особое впечатление широкие возможности фильтров, доступные ему. Ведь поиск нужных продуктов в собственной базе артикулов компании может быть сложным и трудоемким. Если же так случится, что он не сможет найти ничего подходящего, он просто использует конфигуратор продукции SEW-EURODRIVE и выбирает новый продукт там.
В повседневной работе компании AAH система управления вариантами SEW-EURODRIVE фактически стала своего рода «расширенным рабочим столом»: с одной стороны, этот инструмент помогает в подборе подходящих продуктов SEW-EURODRIVE и в подготовке предложений для конечных клиентов, включая все доступные технические паспорта. С другой стороны, он также помогает сократить разнообразие продукции,
поскольку в базе данных системы управления вариантами отображаются изделия, которые уже запрашивались или заказывались ранее. Благодаря обширным возможностям фильтрации и сравнения по таким критериям, как мощность двигателя, частота вращения выходного вала и выходной крутящий момент, Ральфу Штупперту чрезвычайно легко выбрать подходящий новый привод из списка уже использовавшихся ранее.
Преимущество заключается в том, что таким образом он может управлять сокращением разнообразия вариантов ещё на этапе выбора. Кроме того, трудоёмкий поиск по собственной базе данных артикулов компании теперь также остался в прошлом в AAH.